UPDATE: Weit verbreiteter Ausfall des Telefondienstes aufgrund einer Beschädigung der AT&T-Glasfaser

Eine AT&T-Ausfallkarte vom Donnerstag gegen 10:30 Uhr zeigte Gebiete in den Landkreisen Tuolumne und Calaveras, die von einem längeren Ausfall betroffen waren, der am Mittwoch zwischen etwa 16 und 17 Uhr begann.

Ein weit verbreiteter AT&T-Ausfall, der am Mittwochnachmittag begann und dazu führte, dass viele Einwohner von Tuolumne County mehr als 18 Stunden lang kaum oder gar keinen Mobilfunkempfang hatten oder die Notrufnummer 911 anrufen konnten, wurde durch nicht näher bezeichnete Schäden an der Glasfaserleitung des Unternehmens verursacht, bestätigte ein AT&T-Sprecher.

Als Antwort auf Fragen von The Union Democrat am Donnerstagmorgen gab der Sprecher um 12:39 Uhr eine schriftliche Erklärung ab, in der es hieß: „Wir haben die Reparaturen abgeschlossen und den Service für eine kleine Anzahl von Kunden in der Gegend von Tuolumne County wiederhergestellt, nachdem unsere Glasfaser beschädigt wurde.“ durch einen Dritten.“

Die Website Downdetector.com, die von Benutzern gemeldete Telefonausfälle verfolgt, zeigte, dass die Meldungen über den Ausfall im Tuolumne County am Mittwoch zwischen 16 und 17 Uhr begannen und in dieser Nacht gegen 19 Uhr ihren Höhepunkt erreichten.

Auch Verizon- und T-Mobile-Kunden im Landkreis erhielten kaum oder gar keinen Service.

Mindestens zwei frühere AT&T-Ausfälle in den Jahren 2014 und 2019 hatten mehrere Netzbetreiber betroffen, darunter Verizon, weil das Unternehmen den Zugang zu AT&T-Glasfaserleitungen in dem Gebiet gemietet hatte, das in den beiden vorherigen Fällen beschädigt wurde.

Die Online-Ausfallkarte von AT&T zeigte am Donnerstag um 10:30 Uhr Ausfälle in allen Postleitzahlen im Tuolumne County sowie in San Andreas, Angels Camp, Vallecito, Hathaway Pines und Avery im Calaveras County.

Aus der Karte ging hervor, dass der Ausfall sowohl Festnetz- als auch Mobilfunkdienste betraf. Zu den in verschiedenen Bereichen aufgeführten Ursachen gehörten „Gerätefehler“, „Transportfehler“ und „Derzeit nicht bekannt“.

Für die meisten betroffenen Gebiete wurde keine geschätzte Wiederherstellungszeit angegeben, obwohl auf der Karte angegeben war, dass die drahtlosen Dienste im Sonora-Gebiet voraussichtlich um 9:02 Uhr wieder verfügbar sein würden

Allerdings waren AT&T-Kunden in Sonora gegen 10:10 Uhr immer noch ohne Service, und das Unternehmen änderte die geschätzte Wiederherstellungszeit auf „Derzeit nicht bekannt“.

Einige können die Notrufnummer 911 nicht nutzen

Berichten zufolge konnten einige Personen aufgrund des längeren Ausfalls auch nicht die Notrufnummer 911 anrufen, was ein ernstes Sicherheitsrisiko darstellte.

Sowohl das Sheriff-Büro des Tuolumne County als auch das Sonora Police Department veröffentlichten am Mittwochabend Erklärungen zur Situation und stellten alternative Nummern zur Verfügung, unter denen Menschen sie im Notfall erreichen können, wenn 911 nicht funktioniert.

„Bitte beachten Sie, dass es in den Mobilfunknetzen von Tuolumne County zu einem großflächigen Ausfall kommt, der die Fähigkeit verschiedener Netze zum Anrufen/Empfangen von Anrufen und die Möglichkeit, 911 anzurufen, beeinträchtigt“, erklärte das Büro des Sheriffs am Mittwoch um 19:22 Uhr. „Wir sind uns nicht sicher, was den Ausfall verursacht hat und haben mit Anbietern Kontakt aufgenommen, die an der Behebung des Problems arbeiten.“

Das Büro des Sheriffs gab an, dass es zeitweise Anrufe erhielt, da auch seine Telefonleitungen von dem Ausfall betroffen waren.

Sheriff-Ermittler Ashley Boujikian erklärte am Donnerstag um 10:15 Uhr, dass die Behörde noch keine verifizierten Informationen von AT&T erhalten habe, die sie weiterleiten könne.

Jeder, der sich in einem Notfall befindet und die Notrufnummer 911 nicht erreichen kann, wird gebeten, das Büro des Sheriffs unter (209) 532-2654 anzurufen. Sie können auch die Nicht-Notrufnummer (209) 533-5815 anrufen.

Das Büro des Sheriffs stellte am Donnerstag um 9:21 Uhr ein Update zur Verfügung, das die folgenden zusätzlichen alternativen Nummern enthielt, die Menschen anrufen konnten, wenn 911 nicht funktionierte:

• (209) 213-9186

• (209) 768-3666

• (209) 770-6969

• (916) 912-4685 und geben Sie den Code 46101 oder 46102 ein

Frühere Ausfälle bei AT&T führten zu längeren Dienstausfällen

Dies ist nicht das erste Mal, dass ein Ausfall von AT&T-Geräten zu weitreichenden Problemen mit der Telekommunikation im gesamten Landkreis führt.

Im Oktober 2014 waren Tausende Einwohner von Mother Lode stundenlang ohne Telefon- oder Internetverbindung, da es zu einem großflächigen Ausfall kam, der durch die absichtliche Unterbrechung eines AT&T-Glasfaserkabels in Sonora verursacht wurde.

Durch den Ausfall im Jahr 2014 mussten 911-Anrufe über außerhalb der Landkreise weitergeleitet werden, einige Geldautomaten und Ampeln wurden lahmgelegt, der Hochgeschwindigkeitsinternetdienst von AT&T wurde unterbrochen und die Fähigkeit der Menschen beeinträchtigt, Anrufe sowohl über Festnetz- als auch über Mobilfunkgeräte von mehreren genutzten Mobilfunkanbietern zu tätigen und zu empfangen die AT&T-Leitung zur Übertragung ihrer Signale.

Zunächst nannte AT&T einen umgestürzten Baum als Ursache für die Schäden an der Leitung beim Ausfall im Jahr 2014, später erklärte der ehemalige County-Sheriff Jim Mele dies jedoch zu einer Straftat, nachdem von ihm zur Untersuchung entsandte Beamte festgestellt hatten, dass die Leitung absichtlich unterbrochen worden war.

Im Zusammenhang mit dem Stromausfall im Jahr 2014 kam es nie zu Festnahmen. AT&T machte für die falschen Informationen über den umgestürzten Baum eine fehlerhafte Kommunikation zwischen seinen Außendienstmitarbeitern und der Pressestelle der Bay Area verantwortlich.

Eine Verizon-Sprecherin erklärte damals gegenüber The Union Democrat, wie drahtlose Netzwerke über Glasfaserkabel wie das beschädigte mit Festnetz-Telekommunikationsdiensten verbunden seien. Jegliche Beschädigung der Kabel kann zu einer Betriebsunterbrechung und einer vollständigen Abschaltung der Telefonleitungen führen.

Ein ähnlicher massiver Telefon- und Internetausfall ereignete sich fast fünf Jahre später, im März 2019, als Caltrans-Subunternehmer versehentlich eine unterirdische AT&T-Glasfaserleitung im Clements-Gebiet beschädigten und beschädigten.

Dieselbe Verizon-Sprecherin sagte, dass der Dienst des Unternehmens auch von den beiden vorherigen Ausfällen betroffen sei, weil es Zugang zu den beschädigten Glasfaserleitungen von AT&T gemietet habe.

Kontaktieren Sie Alex MacLean unter [email protected] oder (209) 588-4541.